よくあるご質問(FAQ)

リユース商品とは?

呉服店などからお客様を経由した後、当店が仕入れた商品です。
着用されたものもありますが、着用されないまま保管されていたものも多くございます。
検品を行い、シミ汚れやキズ、ニオイなどがあった場合は、その旨を商品説明欄にて記載しておりますが、使用感や汚れの捉え方について個人差もありますことをご了承ください。

寸法について

商品の寸法は1点ずつ手で計測しております。測り方や生地によって若干の誤差が生じてしまいますことをご了承ください。

商品写真について

商品紹介の際には、マネキンに着付けた状態の画像を主に使用しております。
折り畳んだ状態では、お着物や帯の持つ独自の風合いをお伝えすることが難しいためです。

そのため、入荷時は未使用の場合でも、短時間ではありますが一度は着付けられているため、厳密には未使用とは言えない状態になってしまいますが、着用感の残らないよう手当をしております。

商品の色合いについて

商品画像の色合いは、お使いのディスプレイにより変わることがございます。
商品説明の中では「和色大辞典」サイト様の色名を使って説明しておりますが、ご不明な点がありましたらお問い合わせください。

返品について

返品につきましては、必ず商品到着日から7日以内にご連絡ください。

説明と違う重大なシミ汚れ、破損などがあった場合や、当店側のミスで違う商品をお届けしてしまった場合は、お客様のご負担なしに返品・返金に応じさせていただきます。
シミ汚れなどについては、画像と説明欄においてご確認できるようにしておりますが、わかりにくい場合はお気軽にお問い合わせください。

以下の場合には返品には応じかねますのでご了承ください。
・商品到着後8日を過ぎてからのご連絡
・商品到着後、着用された場合
・お客様による破損・汚損があった場合
・しつけ糸がついた商品において、しつけ糸を外された場合
・お客様のお手元でお直しやクリーニングをされた場合

商品の色に関しましては、照明や撮影機器、ご使用のディスプレイ設定などにより違いが出てしまいます。
できるだけ実物に近い色合いをお伝えするように努力しておりますが、お手元に届いて大きな色の差異があった場合にも返品は承ります。
ただし、お客様都合の返品となりますので、発送時の送料・返品時の送料・振り込み手数料・梱包手数料・各種手数料などはお客様のご負担となりますことをご了承くださいませ。

お気に入り登録していた商品がなくなってしまった

当店はオンラインショップだけでなく、実店舗でも営業・販売しております。
実店舗にて掲載商品がお客様のお手元に渡った場合、予告無しにページから消去してしまいますので、その旨ご了承ください。